Lavage automobile
Outils franchisés & programme de fidélité paiement mobiles
Problématique
- Comment développer le chiffre d'affaires des franchisés et les accompagner dans leurs actions de marketing local ?
- Comment améliorer la connaissance client global comme local ?
- Comment développer le taux d'utilisation d'une nouvelle solution de paiement mobile ?
Réponse
- Pour les franchisés (en 4 langues car marché Suisse)
- Mise en place d'un moteur de promotions générant des offres
- Couplage avec un outil de marketing automation (emails / notifications)
- Couplage avec un outilsde sélection d'audiences personnalisées
- Pour les clients
- Mise en place d'un programme de fidélité à points récompensant les seuls achats mobiles
- Les points sont échangés automatiquement à l'atteinte de certains seuil pour créer du réachat (minutes gratuites de lavage, d'aspirateur, de gonflage, etc.)
Dispositif
- Interfaçage de la plateforme Bilendi Membership Système à l'écosystème de paiement (soft) et de lavage (hard) de l'entreprise de lavage automobile
- Intégration du programme dans l'application mobile de paiement au moyen d'APIs personnalisées
- Déploiement d'une console de gestiondu programme au niveau franchiseur, avec des accès spécifiques franchisés pour le module de marketing automation
- Création d'une vue unifiée par client partagée avec le franchisé
- Intégration de données ouvertes de météo comme critères d'offres promotionnelles et de triggers de campagnes.
Résultats
- Lancement de l'application de paiement mobile
- Augmentation du trafic en station et de la récence client
- Valorisation de la connaissance client
- Développement de partenariats locaux et nationaux
- Innovation du franchiseur dans son offre aux franchisés