Cas Maximiles
Communauté
Problématique
- Comment récueillir la voix du client ?
- Comment générer des contenus utilisateurs ?
Réponse
- Création d’une communauté en ligne de consommateurs animés au travers d'un programme à points. Les membres de la communauté cumulent des points en testant des produits et services, renvoyant des UGC, répondant à des sondages, effectuant des achats sur les sites de marques partenaires...

Dispositif
- Plateforme web communautaire et application mobile
- Recrutement des membres
- Plan d'animation annuel
- Community management
- Gamification
- Contenus éditoriaux...
Résultats
- Une communauté qui existe depuis plus de 25 ans
- Une extension du programme dans 17 pays de New York à Sofia
- Plusieurs centaines de milliers de membres actifs chaque mois