Cas Maximiles

Communauté


Problématique

  • Comment récueillir la voix du client ?
  • Comment générer des contenus utilisateurs ?

Réponse

  • Création d’une communauté en ligne de consommateurs animés au travers d'un programme à points. Les membres de la communauté cumulent des points en testant des produits et services, renvoyant des UGC, répondant à des sondages, effectuant des achats sur les sites de marques partenaires...
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    Dispositif

    • Plateforme web communautaire et application mobile
    • Recrutement des membres
    • Plan d'animation annuel
    • Community management
    • Gamification
    • Contenus éditoriaux...


    Résultats

    • Une communauté qui existe depuis plus de 25 ans
    • Une extension du programme dans 17 pays de New York à Sofia
    • Plusieurs centaines de milliers de membres actifs chaque mois