Cas Rougié
Programme de Fidélité, BtoB, circuit RHD
Problématique
- Comment engager et animer dans la durée une clientèle de professionnels de la restauration ?
- Comment développer du business additionnel avec eux ?
- Comment améliorer la connaissance client sur un circuit de vente indirecte ?
Réponse
- Création du programme de fidélité "R by Rougié"
- Un dispositif pour récompenser les Chefs cuisiniers de leurs achats produits Rougié, leur proposer toute l'année des offres exclusives et les inspirer au quotidien avec des contenus uniques.
Dispositif
- Un programme orchestré autour d'une plateforme 100 % digitale dédiée, accessible depuis smartphone ou ordinateur
- Les Chefs y retrouvent des idées et des conseils (carnets de tendances, recettes, vidéos...), ainsi qu'un espace pour scanner les factures de leurs grossistes, et automatiquemenet cumuler les points convertibles en cadeaux
- Plus de 250 récompenses sont proposées aux Chefs pour équiper leurs établissements et se faire plaisir
- En fil rouge, un plan d'animation annuel via newsletters.
Résultats
- Premières récompenses après moins de 3 mois du lancement !
- Des centaines d'établissements inscrits en quelques semaines à peine
- Les principales hypothèses du modèle de générosité validées en moins de 6 mois dont la performance de lecture OCR + AI générative