Cas Le Shuttle Freight, Drivers Club
Programme de Fidélité Transporteurs
Problématique
- Comment augmenter la part de marché du Shuttle Freight vs la concurrence des ferries ?
- Comment fidéliser une cible transporteurs internationaux ?
- Comment augmenter l'usage de l'application dédiée aux chauffeurs ?
Réponse
- Création d'un programme à points, disponbile en 8 langues, sur la thématique "Drivers Club".
- Définition d'un plan d'animation marketing afin d'engager et d'activer les membres tout au long du programme
Dispositif
- Création d'un webapp dédiée accessible via l'application chauffeurs
- Implémentation d'un dispositif de marketing automation
- Sourcing d'un catalogue de récompenses personnalisées
- Espace déidé à la fidélisation au sein du Truck Village
Résultats
- Récrutement de +15 000 chauffeurs en moins de 12 mois
- +75 % d'utilisateurs de l'appli chauffeurs Driver Info