Groupe audiovisuel français
Carte d'abonnement infini pour accéder au cinéma
Problématique
- Comment développer un nouveau produit sous forme de carte d'accès sans limite à un réseau de cinéma ?
- Comment accompagner le développement des souscriptions à ces cartes d'abonnement ? Et assurer le taux de renouvellement ?
- Comment dynamiser les offres et promotions associées sur les réseaux français et belges ?
Dispositif de réponse
- Interfaçage avec les différents outils métiers, le site web et l'application mobile de l'exploitant des salles
- Mise en place de stands de souscription dans chaque cinéma
- Espace de gestion de son abonnement disponible sur le site et l'application mobile
- Déploiement d'une interface personnalisée de gestion de la relation abonné pour le Service Client
- Création d'un moteur d'offres de souscription et de promotions associées
- Administration processus financiers : prélèvements CB / SEPA, rejets bancaires, comptabilité auxiliaire
- Marketing Automation événements locaux
Résultats
- Développement de nombreuses nouvelles offres dédiées à des segments de clients précis (-26 ans, famille, etc.)
- Formulaire tarifaire n°1 en part de vente en 2024
- Augmentation du volume des abonnements chaque année
- Optimisation des temps de traitement du service client
- Sécurisation des impayés